Customer Service Buitendienst

Schellevis zoekt een oplossingsgerichte en klantgerichte Customer Service Medewerker Buitendienst!

Van problemen naar oplossingen, van bestemming naar bestemming. Als jij energie krijgt van onderweg zijn en oplossingsgericht denken, dan is deze rol bij Schellevis op jouw lijf geschreven.

🚀 Jouw missie: Zorg voor een soepele, persoonlijke en positieve afhandeling van reclamaties en ondersteun daarmee onze klanten en het Sales-team.

In deze functie ben je samen met een collega verantwoordelijk voor het in kaart brengen van reclamaties en het meedenken over oplossingen in overleg met Sales. Je zult regelmatig in de samen auto springen om reclamaties op locatie te beoordelen. Om de situatie goed in kaart te kunnen brengen neem je indien nodig monsters af of herstel je één van onze producten. Je legt je bevindingen vast door deze te notuleren en rijdt in de Schellevis bus door naar de volgende afspraak of naar kantoor. Door proactief en persoonlijk contact te onderhouden met onze klanten, zorg je voor een soepele en positieve afwikkeling van de klachten.

Wat ga je doen?

• Het regelmatig bezoeken van klanten op locatie om klachten nogmaals ter plekke te beoordelen en te herstellen.

• Indien nodig monsters van producten nemen voor verdere analyse;

• Het verlenen van persoonlijke service en het tijdig afhandelen van klachten;

• Het afstemmen van vragen en klachten met de after-sales manager;

• Fungeren als operationele en fysieke brug tussen klant, consument en Excluton.

• Ondersteunen bij de op en afbouw op een van onze mooie stands op vakbeurzen.

• MBO werk- en denkniveau;

• Uitstekende communicatieve vaardigheden om duidelijk te kunnen rapporteren en contact te onderhouden met klanten;

• Klantgerichtheid met een sterke focus op het begrijpen van de behoeften en verwachtingen van klanten en het streven naar hun tevredenheid;

• Pro-activiteit bij het benaderen van klachten, het voorstellen van oplossingen en het actief bijdragen aan het verbeteren ervan;

• Kennis van en/of interesse in sierstenen en betonproducten;

• Een flexibele houding aangezien je regelmatig om de weg te vinden bent.

Wat wij bieden

🧩 Een uitdagende rol in een dynamische en innovatieve omgeving waar geen enkele dag hetzelfde is
👥 Een cruciale rol in het succes van Excluton, direct betrokken bij het versterken van ons imago
💶 Een marktconform salaris, afhankelijk van kennis en ervaring, plus aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden
🌴 25 vakantiedagen om te genieten van welverdiende rust
🚗 Reiskostenvergoeding vanaf 10 km (maximaal 30 km enkele reis)
🍟 Vrijdag = frietdag! Tijd om te genieten van een heerlijke snack van onze eigen frietkar